Términos y condiciones

  • La tarjeta Protur Club es propiedad de Protur Hotels, quien se reserva el derecho de cancelarla en caso de que, por parte del titular, no se haya hecho un uso adecuado de la misma.

  • Pueden optar a las ventajas que ofrece la tarjeta Protur Club todas las personas físicas, mayores de edad, excepto profesionales del sector.

  • Un cliente podrá beneficiarse de todas las ventajas del Programa Protur Club desde el momento en que se identifique como titular con su número de tarjeta. Cada vez que el titular efectúe una reserva, deberá identificarse como tal, indicando su número de titular y presentando su tarjeta en Recepción a su llegada al hotel. Los puntos de cada estancia siempre se sumarán al día siguiente de su salida y no se podrá acumular puntos por estancias anteriores a su inscripción al Protur Club. Para la acumulación de puntos es obligatorio enseñar su tarjeta al realizar cualquier desembolso económico en Protur Hotels. No se podrán acumular puntos por estancias o reembolsos ya disfrutados que no se hayan identificado como socio Protur Club.

  • Los beneficios ofrecidos por el Programa Protur Club no son compatibles ni acumulables a los de otros Programas de fidelización, salvo que Protur Hotels determine lo contrario. Cada titular podrá tener una sola cuenta Protur Club.

  • Las reservas de las diferentes opciones están sujetas a la disponibilidad.

  • Sólo será posible descontar puntos Protur Club de la facturas de estancias de reservas realizadas a través de www.proturhotels.com, que no haya pagado el total de la reserva y que sea una tarifa flexible. La cantidad dependerá de los puntos disponibles en el momento del check in en el hotel y es imprescindible mostrar a la llegada su tarjeta Protur Club. En el caso de que en una misma habitación sea ocupada por varios miembros Protur Club, sólo uno de socios prodrá descontarse puntos en la factura de la estancia.

  • A partir del 10/02/2011 entrará en vigor el nuevo sistema Protur Club, que sustituirá al anterior (de Noviembre 2002) y automáticamente se regularan los puntos acumulados. Protur Hotels se reserva el derecho de cancelar o cambiar las condiciones del Programa Protur Club de forma total o parcial. Protur Club hará todo lo posible por informar con la debida antelación de a cancelación o cambios en el Programa, y en todo caso, no se responsabilizará de las perdidas o daños ocasionados al titular por estos supuestos. En caso de anulación del mismo, todos los puntos acumulados por los titulares quedarán cancelados.
    Todos los socios que hayan disfrutado de una estancia gratuita por décima estancia Protur Club vigente en el antiguo sistema Protur Club, los puntos acumulados con el antiguo sistema serán reducidos a la mitad.

  • Protur Hotels no se hace responsable de la correspondencia extraviada o retrasada en el correo, ni de los errores de la descripción o tipográficos en el material impreso enviados a los titulares, y se reserva el derecho de corregirlos.

  • Los puntos Protur Club no son reembolsables económicamente.  Los puntos Protur Club no son transferibles entre los socios.

  • Las estancias de socios Protur Club liquidadas con la tarjeta de colaboradores no dará derecho a la acumulación de puntos.

  • Los puntos Protur Club caducan el tercer año de la fecha de obtención.

  • De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de PROTUR HOTELS* compuesto por las empresas detalladas al final de esta cláusula y con domicilio fiscal en AVENIDA MAGNOLIA 6, 07559, CALA BONA (ILLES BALEARS), para ser socio del PROTUR CLUB.

    PROTUR HOTELS le informa de que los tratamientos indicados se encuentran legitimados en la correcta ejecución del servicio a realizar a tal efecto.

    Del mismo modo PROTUR HOTELS le informa de que los datos personales facilitados así como los que se desprendan de la relación jurídica, serán conservados mientras ésta perdure y durante el periodo de tiempo establecido por la normativa aplicable en cada caso.

    A su vez, le informamos de que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de PROTUR HOTELS, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpo.cliente@conversia.es o al teléfono 902877192.

    De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos, podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna, así como también podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como a la retirada del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico club@proturhotels.com.

    Finalmente, PROTUR HOTELS le informa que, al firmar este documento, usted da su consentimiento expreso para el tratamiento de los datos antes mencionados.



  • Protur Hotels deberá estar informado de cualquier cambio de nombre, dirección por parte del titular, de forma escrita bien por correo, fax o e-mail.

  • Los términos y condiciones del Programa Protur Club se rigen de acuerdo a la normativa legal en esta materia vigente en España y con sujeción a los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca.

  • El Programa Protur Club queda regulado a partir de este momento por las presentes condiciones y se declara expresamente que queda anulada cualquier normativa reguladora anterior.

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