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¿Cómo reclamar?
1. Tu Reserva
Localiza el código de tu reserva realizada en nuestra web oficial.
2. La Prueba
Haz una captura de la web más barata donde se vea precio y condiciones. (Máx. 24h tras tu reserva).
3. Envíanoslo
Envía la información a info@proturhotels.com. Te responderemos en máx. 3 días laborables.
Condiciones
La tarifa encontrada debe coincidir en:
Mismo hotel
Mismo tipo de habitación y régimen
Misma duración y fechas de estancia
Mismas condiciones (venta, pago, cancelación...)
Mismo número de huéspedes y divisa
* La fecha de entrada debe ser superior a 3 días de la fecha de reclamación.
No aplicable a
Sitios web no transparentes (sin datos precisos antes de reservar).
Paquetes de viaje (avión + hotel, traslados...).
Tarifas no publicadas (empresas, grupos, reuniones).
Tarifas offline (agencias tradicionales) o vales de prepago.
Códigos promocionales o descuentos Partners.
Excepción Importante
Esta garantía se excluye para el Protur Biomar Sensatori Resort.
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Late Check-Out
Más tiempo para disfrutar.Extiende tu estancia sin coste adicional hasta las 14:00h.
Preferencia habitación
Elige tu lugar favorito.Prioridad en la elección de tu habitación (sujeta a disponibilidad).
Ahorra con puntos
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Nos gusta pensar en verde
Protur y Medio Ambiente
En Protur Hotels ponemos especial cuidado en preservar el medio ambiente en todo lo que hacemos...
Por eso trabajamos día a día para reducir nuestro impacto ecológico, fomentar el ahorro energético y promover prácticas sostenibles que contribuyan a un futuro más responsable y respetuoso con nuestro entorno. Quiero saber más
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