Buchungsbedingungen ProNet

Bedingungen

Vertragsbedingungen

Sehr geehrter Kunde,
Über unseren Online-Reservierungsservice buchen Sie eine Urlaubsunterkunft, der folgenden Bedingungen unterworfen ist:

Spezielle Bedingungen

Konkrete Angaben, die Sie zum Zeitpunkt der Reservierung eingegeben haben (Hotel, Zimmeranzahl, Anreisedatum, Anzahl der Nächte, etc.) werden Sie auf dem automatisch generierten Voucher wiederfinden. Bitte überprüfen Sie die Reservierungsdaten genauestens, bevor Sie diese bestätigen.

Grundsätzlich beinhaltet der Buchungspreis nur: Übernachtung, Übernachtung mit Halbpension, Übernachtung mit All Inclusive oder Übernachtung und Frühstück. Verfügbarkeit und Preise besonderer Leistungen wie beispielsweise Babybetten, Zustellbetten etc., die bei der Online-Reservierung nicht preislich angezeigt werden konnten, werden nachträglich von der Hoteldirektion bestätigt.

Allgemeine Bedingungen, mit welchen sich der Kunde einverstanden erklärt:

  • Die auf dieser Website angebotenen Leistungen sind nur an volljährige Personen mit der für die Vertragsschließung notwendigen Rechtsfähigkeit gerichtet. Der Nutzer erklärt, dass er die vorliegenden Bedingungen zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.
  • Kundenregistrierung: Zur Buchung der auf dieser Webseite angebotenen Leistungen ist eine Nutzerregistrierung notwendig. Der Nutzer ist verantwortlich für die Richtigkeit der von ihm zum Zwecke der Anmeldung eingegebenen Daten. Protur Hotels übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Folgen aus der Eingabe von falschen oder inkorrekten Daten. Der Kunde ist verpflichtet seine Passwörter, die ihm den Zugang zu den angebotenen Leistungen gewähren, mit größter Sorgfalt aufzuheben und zu verwahren. Protur Hotels übernimmt keine Verantwortung für jeglichen Schaden oder Nachteil der aus unberechtigter Nutzung dieser Informationen durch Dritte entsteht. Der Zugang zu dieser Web erfolgt in alleiniger Verantwortung der Nutzer.
  • Bei Ankunft im Hotel muss an der Rezeption der entsprechende Voucher für die Online-Buchung abgegeben werden.
  • Um die Online-Buchung durchzuführen und eine Bestätigung dieser zu erhalten, muss eine Anzahlung von mindestens 10% des Gesamtbetrages per Kreditkarte geleistet werden oder mindestens 25% im Fall, dass die Möglichkeit besteht die Anzahlung per Überweisung zu leisten. Die bei einer Überweisung anfallenden Bankgebühren sind vom Kunden zu tragen. Der entsprechende Restbetrag ist bei Ankunft im Hotel zu begleichen. Für Buchungen mit Sonderbedingungen können andere Zahlungskonditionen gelten.
  • Die Anzahlung per Überweisung ist nur möglich, wenn zwischen dem Buchungs- und Anreisedatum 10 Tage oder mehr liegen. Sollte die Überweisung nicht innerhalb von 5 Arbeitstagen eingehen, behält sich Protur Hotels das Recht vor, die Reservierung automatisch zu annullieren.
  • Der Gesamtbetrag der Buchung versteht sich inklusive MwSt. (I.G.I.C oder I.V.A.), außer in dem Fall, dass diese ist ausdrücklich nicht inbegriffen ist. Jegliche weiter anfallende Abgaben oder Steuern, die den Gesamtpreis der Buchung betreffen, ist zusätzlich in der Hotelanlage zu begleichen.
  • Grundsätzlich stehen die Zimmer / Appartements am Anreisetag ab 12.00 Uhr zur Verfügung und müssen am Abreisetag bis 12.00 Uhr geräumt sein, es sei denn es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Buchung ist am Anreisetag bis 18.00 Uhr garantiert. In dem Fall, dass der Kunde eine Anreise außerhalb der vorgenannten Zeiten vorhersieht, ist die frühestmögliche Mitteilung dessen notwendig.
  • Buchungsstornierung. Eine vorgenommene Buchung kann unter Angabe der Referenz-Nummer per E-Mail an info@proturhotels.com oder Fax +34 971 584983 storniert werden.
  • Bei Stornierung der Buchung in weniger als 24 Stunden vor Anreise oder im Falle der Nichtanreise wird dem Kunden der Betrag für eine Übernachtung berechnet und die Stornierung der Buchung veranlasst.
  • Bei der Stornierung einer Buchung mit einem Gesamtbetrag unter € 100 fallen € 6 Verwaltungsgebühren an.
  • Durch Stornierung anfallende Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden. In jedem Fall wird eine entsprechende Rechnung an die Anschrift, die der Kunde bei seiner Registrierung angegeben hat, ausgestellt.
  • Änderung der Buchung. Die vorgenommene Buchung kann vor Reiseantritt unter Angabe der Referenz-Nummer per E-Mail an info@proturhotels.com oder Fax +34 971 584983 geändert werden. Die Möglichkeit der Buchungsänderung ist abhängig von der Verfügbarkeit in den Protur Hotels zum Zeitpunkt der Änderungsanfrage.
  • Ab einschliesslich der zweiten vom Kunden veranlassten Buchungsänderung werden € 6 Bearbeitungsgebühren berechnet.
  • Angebote sind nur zu den von Protur Hotels ausgeschriebenen Zeiträumen und Konditionen gültig oder so lange die Buchung dieser möglich ist. Protur Hotels behält sich das Recht vor zu überprüfen, ob die Erfüllung aller für ein Angebot notwendigen Bedingungen gegeben ist.
  • Buchungen zu Sonderbedingungen (z.B. Doppelzimmer “simple”)
    Bei Reservierung wird der Gesamtbetrag fällig. Es können keine Buchungsänderungen vorgenommen werden. Im Fall einer Stornierung verfällt der komplett angezahlte Betrag.

Rechte des Kunden:

  • Alle dem Kunden mitgeteilten Informationen haben für den Anbieter verbindlichen Charakter entsprechend des Verbraucherschutzgesetzes.
  • Jeder Nutzer der Urlaubsleistungen hat Anspruch darauf, dass die Einrichtungen und Leistungen die er erhält, der gebuchten Kategorie und vertraglichen Vereinbarungen entsprechen oder von einer Qualität sind, die in Proportion zur Kategorie der Urlaubsunterkunft steht.
  • Alle Hotelanlagen sind verpflichtet dem Kunden ein Beschwerdebuch zur Verfügung zu stellen, in dem seine Beschwerden dokumentiert werden können. Um eine Beschwerde zu formulieren, verlangen Sie die Beschwerdeblätter an der Rezeption, füllen Sie diese mit Ihren persönlichen Daten aus und beschreiben Sie so klar wie möglich das Motiv Ihrer Beschwerd

Pflichten des Kunden.
Bei Inanspruchnahme der gebuchten Urlaubsleistungen, haben alle Nutzer folgende Verpflichtungen:

  • Bezahlung der gebuchten Leistungen. Das Vorlegen einer Beschwerde oder einer Reklamation befreit nicht von dieser Verpflichtung.
  • Einhaltung der jeweiligen Vorschriften des Hotelbetriebes, dessen Leistungen in Anspruch genommen werden.
  • Beachtung der Vorschriften hinsichtlich Hygiene, Anstand und Benehmen gegenüber allen Gästen und des Personals des Hotelbetriebes.
  • Respekt gegenüber der Umwelt und der Natur.
  • Protur Hotels behält sich das Recht vor, Änderungen an den vorliegenden Bedingungen vorzunehmen.
  • Der Kunde akzeptiert, dass auf diese Leistungen die Spanische Rechtsprechung angewendet wird und er sich für Interpretation und Anwendung der vorliegenden Bedingungen der Rechtsprechung und den Gerichten der Balearischen Inseln, Spanien, unterwirft.

PRONET

Alle im ProNet registrieren Reisebüro-Expedienten können den Thermalbadparcours des Biomar Thalassa & Wellness, sowie die Sporteinrichtungen wie Tennisplätze (ausser im Monat April und Ostern), Golf Driving Range, Squash, Minigolf usw..… kostenlos nutzen (entsprechend Verfügbarkeit), unter der Voraussetzung, dass Sie in einer Hotelanlage der Protur Hotels unterkommen.

Ebenso erhält das ProNet Mitglied 10% Ermässsigung auf Programme und Anwendungen im biomar Thalassa & Wellness sowie auf Mietwagen der Firma Protur Cars.

Desweiteren kann der im ProNet registrierte Reisebüro-Expedient zu ermäßigten Tarifen in den Protur Hotels unterkommen. Die entsprechende Ermäßigung wird auf die Internet-Tarife der jeweiligen Hotelanlage angerechnet und gilt maximal für einen Aufenthalt von 7 Nächten des Expedienten und einer Begleitperson sowie zwei Kindern, unter der Voraussetzung, dass alle in einem Zimmer / App. untergebracht sind. Für längere Aufenthalt gilt ab dem 8 Tag die Basis-Ermäßigung von 25% auf die offiziellen Direktkunden-Tarife.
Die Ermäßigungen sind nicht anrechenbar auf andere Angebote oder Promotionen.

Die Höhe der ProNet Travelagent - Ermäßigung richtet sich nach der Anzahl der in die Protur Hotels gesandten Buchungen (sowohl über Veranstalter als auch Direktbuchungen). Um die Buchungen für die Travelagent - Ermäßigung zu berücksichtigen und diese auch für einen Expedientenaufenthalt zu nutzen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Mindestaufenthalt der Kunden fünf Nächte, der Aufenthalt der Kunden im Protur Hotel muss bereits abgeschlossen sein und zwar im selben Jahr oder im Vorjahr. Buchungen von weniger als 5 Tagen werden wie folgt behandelt :jeweils 3 Buchungen mit Aufenthalt von weniger als 5 Tagen zählen wie 1 Buchung .

Als verschiedene Buchungen wird die Buchungs- /Vorgangsnummer des Veranstalters (bzw. die Referenznummer bei www.proturhotels.com -Buchungen)zugrunde gelegt, unabhängig von der Anzahl der darin gebuchten Personen. Bei einer Personenzahl von 20 oder mehr pro Buchung, gibt es noch weitere Vergünstigungen für den Expedienten.

Um alle Vorteile zu nutzen, die im ProNet angeboten werden, ist es grundsätzlich notwendig sich als ProNet Travelagent anhand der ProNet Card auszuweisen, die man nach Registrierung per Post zugesandt bekommt. Die eigene Ermässigung für den Expedienten ist nicht üertragbar an Dritte .

  • Protur Hotels behält sich das Recht vor, Änderungen an den vorliegenden Bedingungen vorzunehmen.
  • Der Kunde akzeptiert, dass auf diese Leistungen die Spanische Rechtsprechung angewendet wird und er sich für Interpretation und Anwendung der vorliegenden Bedingungen der Rechtsprechung und den Gerichten der Islas Baleares unterwirft.

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